TÉRMINOS Y
CONDICIONES

menu-icono7

CONDICIONES GENERALES DE NUESTROS SERVICIOS

CONDICIONES DE TRANSPORTE Y TRASLADO:

a) La recogida de los pasajeros se realizará en un plazo de 30 minutos. En el caso de que haya demora por parte de la agencia por tráfico o problemas de acceso en ciertas calles, se les informará por teléfono.
b) Ante el retraso de los pasajeros, sólo se esperará quince minutos.
c) Para evitar problemas de salud y de otras índoles durante el tour no se aceptarán pasajeros en evidente estado de ebriedad, tampoco se hará devolución de dinero.
d) Se prohíbe el ingreso de mascotas al vehículo

OBLIGACIONES DEL PARTICIPANTE

Los participantes que desarrollen actividades con nuestra empresa, son consciente que va a realizar una actividad, dentro de las catalogadas por la Ley, de turismo aventura, asumiendo los riesgos propios de la actividad y la posibilidad de sufrir un accidente fortuito en cualquier lugar donde se desarrolle la misma.
Estarán sujetos a las instrucciones indicadas por los guías que acompañen al grupo, siendo éstos los responsables de la dirección de la actividad.

En el caso de que un participante o varios decidan por voluntad propia hacer caso omiso de las indicaciones de los guías, ni estos, ni la administración de Rengo On Tour será responsable
Los participantes, previa instrucciones de los guías, deberán llevar el equipamiento adecuado para realizar la actividad correspondiente.

Los participantes estarán obligados a comunicar y llenar la ficha de inscripción y aceptación de riesgo otorgada por Sernatur a nuestra empresa, ficha médica y hacerla llegar a nuestras oficinas o a los guías, si padecen cualquier tipo de enfermedad, limitación o minusvalía que pudiera alterar el normal funcionamiento de la actividad.

Los guías contarán con total potestad para negar la participación a aquellos participantes que interfieran en el normal funcionamiento de la actividad, por no llevar el equipamiento adecuado, falta de condiciones físicas/psíquicas o que no cumplan con las instrucciones de los mismos, dando lugar a la no devolución del servicio abonado.
Los participantes menores de 18 años deberán llenar una autorización simple de los padres o tutores eximiéndose a Rengo On Tour de la responsabilidad de los mismos.

RESERVAS Y ABONOS

Los participantes deberán realizar la reserva según las instrucciones indicadas por nuestros ejecutivos.
Facilitarán los datos que Rengo On Tour les solicite para poder identificarles.
Se advierte que las reservas tendrán una vigencia de 30 días, si no se produce su abono total en este periodo, se procederá a la anulación de la misma.
El abono de las mismas se hará según las indicaciones de nuestros ejecutivos.

CONDICIONES DE VENTAS

a) El mínimo de pasajeros necesarios para la realización del tour, es definida en cada programa. En el caso en que no se cumpla con la cantidad especificada, se propondrán las siguientes soluciones:
– Re agendar el tour para otro día de acuerdo a disponibilidad.
– Devolución del 100% del dinero cancelado.
b) Cuando la compra, es en efectivo, se hará entrega de boleta de ventas.
c) Las formas de pago son en efectivo (en pesos chilenos), o con transferencia bancaria.

ANULACIÓN DE TOUR

a) En el caso que se anule la excursión antes de realizarla por condiciones climáticas adversas o causas de fuerza mayor, se re-agendará la excursión o se hará devolución del 100% del valor pagado.
b) En caso de ocurrir un accidente que afecte a los viajeros cuyos responsables sean el conductor y/o guía, se devolverá el 100% del valor cancelado.
c) En el caso de que el viajero no se presente a la hora de recogida (no show) no se hará devolución del dinero pagado

ANULACIÓN DE COMPRA

Anulación y devoluciones de compra por parte del cliente
En el caso de que el participante anulase su participación a la actividad podrá desistir del programa de acuerdo a las siguientes condiciones:

a. Se devolverá el 100% cuando esta se realice hasta 10 días antes de la fecha de realización de la actividad.
b. Se devolverá el 80% cuando esta se realice entre los días 9 y el día 6 previos a la fecha de realización de la actividad.
c. Se devolverá el 50% cuando esta se realice entre los días 5 y el día 4 previos a la fecha de realización de la actividad.
d. Se devolverá el 30% cuando esta se realice entre los días 3 y el día 2 previos a la fecha de realización de la actividad.
e. No se hará devolución del dinero cuando se cancele el día anterior a la realización de la actividad
f. El hecho de no presentarse el día de la actividad (no-show) no implicará devolución alguna.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

En cumplimiento de la Ley 19.628, de Chile. Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos personales facilitados serán incluidos en nuestra base de datos, mantenido bajo la responsabilidad de Rengo On Tour. Los cuales no serán revelas a terceros, solo en caso de accidente se entregaran a quien corresponda.( carabineros, otros) Nuestros clientes podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición por escrito o por correo electrónico a:

AUTORIZACIÓN PARA EL USO FOTOGRAFIAS PERSONALES

Los participantes aceptan la publicación de las fotografías e imágenes tomadas durante las diferentes actividades de nuestra empresa las cuales serán publicadas en la web, en redes sociales y papelería.

Sólo cuando se especifique lo contrario por el participante, a través de un documento por escrito, antes de cada actividad no se utilizarán dichas fotografías e imágenes.

La contratación de cualquiera de nuestros servicios implica la aceptación total de los términos y condiciones descritos en este apartado, los que han sido debidamente publicados en el sitio www.rengoontour.cl

 

Jaime Luis Olave & David Miranda
Agencia de Turismo Rengo On Tour y compañía de responsabilidad limitada.

menu-icono7

CONDICIONES GENERALES DE NUESTROS SERVICIOS

CONDICIONES DE TRANSPORTE Y TRASLADO:

a) La recogida de los pasajeros se realizará en un plazo de 30 minutos. En el caso de que haya demora por parte de la agencia por tráfico o problemas de acceso en ciertas calles, se les informará por teléfono.
b) Ante el retraso de los pasajeros, sólo se esperará quince minutos.
c) Para evitar problemas de salud y de otras índoles durante el tour no se aceptarán pasajeros en evidente estado de ebriedad, tampoco se hará devolución de dinero.
d) Se prohíbe el ingreso de mascotas al vehículo

OBLIGACIONES DEL PARTICIPANTE

Los participantes que desarrollen actividades con nuestra empresa, son consciente que va a realizar una actividad, dentro de las catalogadas por la Ley, de turismo aventura, asumiendo los riesgos propios de la actividad y la posibilidad de sufrir un accidente fortuito en cualquier lugar donde se desarrolle la misma.
Estarán sujetos a las instrucciones indicadas por los guías que acompañen al grupo, siendo éstos los responsables de la dirección de la actividad.

En el caso de que un participante o varios decidan por voluntad propia hacer caso omiso de las indicaciones de los guías, ni estos, ni la administración de Rengo On Tour será responsable
Los participantes, previa instrucciones de los guías, deberán llevar el equipamiento adecuado para realizar la actividad correspondiente.

Los participantes estarán obligados a comunicar y llenar la ficha de inscripción y aceptación de riesgo otorgada por Sernatur a nuestra empresa, ficha médica y hacerla llegar a nuestras oficinas o a los guías, si padecen cualquier tipo de enfermedad, limitación o minusvalía que pudiera alterar el normal funcionamiento de la actividad.

Los guías contarán con total potestad para negar la participación a aquellos participantes que interfieran en el normal funcionamiento de la actividad, por no llevar el equipamiento adecuado, falta de condiciones físicas/psíquicas o que no cumplan con las instrucciones de los mismos, dando lugar a la no devolución del servicio abonado.
Los participantes menores de 18 años deberán llenar una autorización simple de los padres o tutores eximiéndose a Rengo On Tour de la responsabilidad de los mismos.

RESERVAS Y ABONOS

Los participantes deberán realizar la reserva según las instrucciones indicadas por nuestros ejecutivos.
Facilitarán los datos que Rengo On Tour les solicite para poder identificarles.
Se advierte que las reservas tendrán una vigencia de 30 días, si no se produce su abono total en este periodo, se procederá a la anulación de la misma.
El abono de las mismas se hará según las indicaciones de nuestros ejecutivos.

CONDICIONES DE VENTAS

a) El mínimo de pasajeros necesarios para la realización del tour, es definida en cada programa. En el caso en que no se cumpla con la cantidad especificada, se propondrán las siguientes soluciones:
– Re agendar el tour para otro día de acuerdo a disponibilidad.
– Devolución del 100% del dinero cancelado.
b) Cuando la compra, es en efectivo, se hará entrega de boleta de ventas.
c) Las formas de pago son en efectivo (en pesos chilenos), o con transferencia bancaria.

ANULACIÓN DE TOUR

a) En el caso que se anule la excursión antes de realizarla por condiciones climáticas adversas o causas de fuerza mayor, se re-agendará la excursión o se hará devolución del 100% del valor pagado.
b) En caso de ocurrir un accidente que afecte a los viajeros cuyos responsables sean el conductor y/o guía, se devolverá el 100% del valor cancelado.
c) En el caso de que el viajero no se presente a la hora de recogida (no show) no se hará devolución del dinero pagado

ANULACIÓN DE COMPRA

Anulación y devoluciones de compra por parte del cliente
En el caso de que el participante anulase su participación a la actividad podrá desistir del programa de acuerdo a las siguientes condiciones:

a. Se devolverá el 100% cuando esta se realice hasta 10 días antes de la fecha de realización de la actividad.
b. Se devolverá el 80% cuando esta se realice entre los días 9 y el día 6 previos a la fecha de realización de la actividad.
c. Se devolverá el 50% cuando esta se realice entre los días 5 y el día 4 previos a la fecha de realización de la actividad.
d. Se devolverá el 30% cuando esta se realice entre los días 3 y el día 2 previos a la fecha de realización de la actividad.
e. No se hará devolución del dinero cuando se cancele el día anterior a la realización de la actividad
f. El hecho de no presentarse el día de la actividad (no-show) no implicará devolución alguna.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

En cumplimiento de la Ley 19.628, de Chile. Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos personales facilitados serán incluidos en nuestra base de datos, mantenido bajo la responsabilidad de Rengo On Tour. Los cuales no serán revelas a terceros, solo en caso de accidente se entregaran a quien corresponda.( carabineros, otros) Nuestros clientes podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición por escrito o por correo electrónico a:

AUTORIZACIÓN PARA EL USO FOTOGRAFIAS PERSONALES

Los participantes aceptan la publicación de las fotografías e imágenes tomadas durante las diferentes actividades de nuestra empresa las cuales serán publicadas en la web, en redes sociales y papelería.

Sólo cuando se especifique lo contrario por el participante, a través de un documento por escrito, antes de cada actividad no se utilizarán dichas fotografías e imágenes.

La contratación de cualquiera de nuestros servicios implica la aceptación total de los términos y condiciones descritos en este apartado, los que han sido debidamente publicados en el sitio www.rengoontour.cl

 

Jaime Luis Olave & David Miranda
Agencia de Turismo Rengo On Tour y compañía de responsabilidad limitada.